Terminan las vacaciones de verano y termina una estacion. Muchos vuelven a la escuela, al trabajo, a la casa. Muchos buscan donde guardar el auto deportivo, la motocicleta, el bote, el trailer. No se trata solo de hallar un espacio que no tenemos o que no podemos usar; por ejemplo, para los propietarios de embarcaciones pequenas que viven en el suroeste del pais, expuestos a las temporadas ciclonicas que ya comienzan, encontrar un lugar seco y seguro es casi una urgencia. Para quienes viven hacia el centro y el norte, se trata de esquivar en lo posible los prolongados inviernos, con sus tormentas y sus heladas. Hoy vamos a referirnos al almacenamiento de vehiculos recreacionales, conocidos tambien como traileres.

Son muchas las facilidades de Self Storage que, a sus unidades para guardar pertenencias de la casa o de negocios, y a sus espacios de parqueo, suman tambien el almacenamiento de vehiculos recreacionales. Sin embargo, se trata de un servicio con una gran demanda, con exigencias muy particulares y con una enorme potencialidad en si mismo, hasta el punto de que una gran cantidad de negocios se han concentrado en esta categoria, compartida a veces con la recepcion de lanchas y automoviles.

En una compania de Self Storage especializada en el almacenamiento de vehiculos recreacionales, la variedad de tamanos que tienen estas casas rodantes no significa problema ninguno. Los negocios suelen estar dotados de una gran cantidad de servicios de mantenimiento y reparacion que en ocasiones es asumido por expertos y de manera parcial o totalmente gratuita. Ademas de los talleres, son facilidades con areas para el desague y la limpieza exterior e interior de los traileres. Por lo general, el negocio especializado en el almacenamiento de vehiculos recreacionales ocupa una gran extension cercada y protegida con camaras de video y con guardias y rondas policiales. Pueden ser areas descubiertas o, como se ven ahora con mas frecuencia, grandes naves techadas y segmentadas en espacios de parqueos individuales. Debido a sus buenos recursos de seguridad, muchas de estas companias permiten el ingreso y la salida de los traileres durante las veinticuatro horas del dia, cosa que los vacacionistas agradecen mucho. Ahora bien, si usted no es cliente, necesita conocer los horarios de oficina de la facilidad, que son mas reducidos y a menudo saltan dias de la semana.

Como deciamos antes, tambien hay facilidades que, aunque no especializadas, admiten traileres, botes, motocicletas y una gran variedad de automoviles. De hecho, en estas instalaciones que podrian verse con una capacidad mas limitadas y unos servicios menos abarcadores, podrian llegar a combinarse tres tipos diferentes de almacenamiento de vehiculos recreacionales. Todo dependera de las medidas, sin embargo usted podria tener la opcion de colocar su trailer, asi como su bote o su auto, en una unidad completamente cerrada, como las que se usan para guardar las pertenencias de una casa o negocio. Recordemos que las medidas basicas de una unidad para autos son de diez pies de ancho, veinte pies de profundidad, y hasta ocho o diez pies de altura, numeros que muchos propietarios de traileres escucharan con entusiasmo. Por lo general este tipo de estacionamiento se hace por un  largo periodo de tiempo, y los traileres o autos deben tener el tanque del combustible vacio. Los espacios de parqueo que el inmueble tenga en sus interiores y exteriores, permiten una dinamica muy distinta y unos horarios de acceso a la instalacion que usted podra explotar al maximo.

A muchos gerentes de las companias de almacenes no les gusta escuchar esta palabra, ya que sus locales son parte de auditorias por los jefes distritales o por los duenos en forma constante.

Las auditorias son de mucho beneficio para las companias de almacenes en algunos casos ayudan a descubrir problemas, en otros casos ayudan a evitar problemas mayores.

Los jefes distritales o duenos de las companias de almacenes no deben de informar a los encargados de las oficinas del dia que van a realizar una auditoria, estos deben de presentarse por sorpresa.

Las personas encargadas de realizar las auditorias deben de revisar mucha informacion y documentacion, en algunas companias pueda tomar incluso todo un dia para que la auditoria sea completada.

Primeramente debe de contarse todo el dinero en efectivo que se encuentra en la tienda, revisar los depositos bancarios se este es el caso, asi como tambien al cuenta de banco para cerciorarse que el dinero se encuentra en la cuenta correcta. Revisar el programa de la computadora, imprimir una lista de todas la unidades que se encuentran desocupadas, imprimir una lista de los clientes que se encuentran atrasados en sus pagos, asi como tambien del periodo de tiempo que estos se encuentran atrasados, realizar un inventario de la mercaderia que se encuentra en stock en las oficinas del almacen, a si como tambien realizar la revision de pagos que esta oficina a realizado por algun servicio.

Es muy importante tambien revisar las unidades que no se encuentran alquiladas, asegurarnos que los encargados de la oficina abran las puertas de cada una de estas para asegurarnos que realmente estan desocupadas, revisar las instalaciones para asegurarnos de que se encuentra en buenas condiciones ya sea de limpieza o por la presencia de roedores o algun o algunos insectos.

Revisar que cada una de las unidades de los clientes que se encuentran atrasadas en los pagos tengan un candado adicional, o que este bloqueado el ingreso a la reja a estos clientes.

Aprovechando la visita, los jefes distritales o duenos deben de revisar el porcentaje de unidades rentadas, realizar entrenamientos, revisar llamadas, asegurarse que el encargado de la oficina este realizando seguimiento a sus potenciales clientes, realizando citas para que estas personas visiten sus instalaciones, contestando las llamadas de los clientes en forma profesional, etc.

Tambien hay muchas formas de evaluar a los encargados de las oficinas sin tener que realizar auditorias constantemente, y una forma de evaluar su desempeno en las ventas son las llamadas secretas, mediante las cuales estos jefes de distritos o duenos de las companias de almacenes sabran el desempeno de sus empleados cuando atienden a un cliente por medio del telefono. Algunas companias de almacenes incluso contratan los servicios de personas para que realicen una compra secreta en forma personal.

Es muy importante tambien que los jefes de distritos  o duenos de las companias de almacenes , revisen en forma continua los depositos bancarios, sin tener necesariamente que realizar una auditoria.

Otra manera de estar alerta al trabajo de los encargados de las oficinas de las companias de almacenes es escuchando las quejas de los clientes, no siempre el cliente tiene la razon, pero esto nos ayudara a investigar mas y saber si realmente existe un problema y llegar al fondo de este.

A la pregunta de una fecha tentativa, el cliente respondio que lo sabria solo cuando conociera el precio. Afirmo que no podia ni queria hacer ningun plan sin saber si tenia dinero suficiente para el. A la pregunta de si la ubicacion de esa facilidad de almacenamiento o mini bodega le resultaba conveniente, respondio que segun fuera el precio, pues siempre podria irse a otra parte. A la pregunta sobre aquello que guardaria, tambien afirmo que solo el precio le permitiria saber, pues tenia muchas cosas de las que siempre podria dehacerse.

Hablamos, entonces, de unidades pequenas, medianas, grandes, le explique sobre la gran variedad de tamanos intermedios que teniamos, y sobre la variedad de precios que ello mismo implicaba. Por supuesto, ni me atrevi a preguntarle sobre si le interesaria  un espacio regular o, por el contrario, uno con control de clima. Ya bien sabia yo su respuesta. Y, en efecto, le di la informacion de precios que tanto estaba buscando. Necesariamente era una informacion aproximada y escasa por no decir arbitraria, acaso muy desvinculada de lo que realmente hubiese necesitado. Fue entonces, despues de tener aquella informacion que tanto habia buscado, cuando comenzo mi interlocutor, un poco involuntaria y sorpresivamente, a hablarme sobre lo que iba a guardar y como hacerlo.

El precio de una mini bodega , debe decirse, es una informacion muy importante en la industria del almacenamiento, pero que ha sido propuesto en atencion a muchas otras cosas, cuestiones a las que usted tiene que atender si quiere tomar ventaja. En la industria del auto almacenamiento hay una variedad de ofertas que no solo tienen que ver con las epocas de altas y bajas en la demanda, sino  tambien con las caracteristicas del inmueble y de la mini bodega . Hay una variedad de precios para poder responder a requerimientos y necesidades de los clientes que son tambien muy variados. Una mini bodega no es un producto con un precio fijo, la cantidad a pagar puede variar segun las ofertas o precios especiales de mudanza, segun las politicas de cobro y los tipos de prorrateos que tenga establecido el inmueble, segun los descuentos que favorecen a sectores de la poblacion como ancianos, militares, o estudiantes. Incluso hay epocas en que la cantidad de vacantes es tan fundamental como un precio. Si usted quiere o necesita un determinado tipo de mini bodega , sea para almacenar un auto, un bote, un trailer, si necesita tomar una unidad en bajos, o que tenga acceso para su auto, es muy probable que usted preste mas atencion a la informacion sobre las vacantes y las fechas limites que a los precios. Es muy posible que decida concretar la compra un poco al margen del costo. 

Tambien en el caso de la venta que estaba relatando, parecia que mi cliente habia comprendido que mientras mas supiera de los almacenes, mejor seria su compra. Y que para saber, tenia que explicarse, y dejarse ayudar. Hablo entonces de las cosas que estaba deseando conservar, y de la enumeracion de sus muebles pasamos a las fechas, a las cosas que tenia que resolver antes de mudarse, a los problemas que estaba atravesando, a las ventajas que tendria con su nuevo alquiler, a lo mucho que le gustaba su barrio y a los planes futuros de vivir con su hija. Sin que ni siquiera hubiesemos podido imaginarlo unos minutos antes, habiamos vuelto al inicio de nuestra conversacion, y entonces yo podia comenzar a hacerle una busqueda mas provechosa.

Estas son algunas de las palabras de los duenos o administradores de las companias de almacenes cuando se comunican con nuestro centro de recepcion de llamadas solicitando informacion acerca de nuestros servicios.

En esos dias en que el pais esta atravesando por problemas economicos, muchas personas lo piensan dos veces antes de alquilar o rentar un almacen, muchas personas piensan en otras alternativas antes de decidir si alquilar o rentar un almacen, lo cual dificulta mas a las companias de almacenes tener altos porcentajes de unidades alquiladas.

Para algunas companias, el porcentaje de unidades alquiladas a disminuido comparando con anos o meses anteriores, en cambio para otras se mantienen igual o en algunos casos hasta han elevado sus porcentajes.

Tambien muchas companias estan preparandose para la temporada de invierno en el que los alquileres disminuyen en un porcentaje muy alto para algunas propiedades.

Con todos estos conocimientos las companias de almacenes realizan estudios para conocer cuanto les cuesta perder la llamada de un cliente. Sabe usted cuanto le cuesta perder la llamada de un cliente?

Muchos de los duenos de las companias de almacenes o muchas gerentes de estas, no tienen idea de lo que les cuesta hacer que su telefono suene, cada llamada de un cliente tiene un valor. Las companias de almacenes invierten dinero en realizar propaganda o avisos publicitarios, ya sea mediante avisos en las radios, en las companias televisoras, avisos en los periodicos o revistas, avisos en los libros de las paginas amarillas o directorios telefonicos, avisos en la Internet, la creacion y mantenimiento de una pagina Web, el letrero que se encuentra en las afuera de las instalaciones, propaganda enviada por el correo postal, etc. Toda esta publicidad tiene un valor, gracias a esta los clientes se enteran de la existencia de su compania y tratan de comunicarse con ella. Se imagina usted, despues de invertir grandes cantidades de dinero en publicidad y  perder las llamadas de sus clientes.

 Esto sucede con frecuencia con muchas companias de almacenes que no cuentan con un centro de recepcion de llamadas, ya que estos clientes pueden requerir informacion o asistencia cuando las oficinas de las companias se encuentran cerradas o atendiendo a otros clientes. Para muchas de estas companias el dinero que invierten en publicidad esta mal invertido, ya que la publicidad llega a los clientes, pero la compania no cuenta con el personal para atender a estos clientes en las horas o dias que estos lo necesitan. Si las companias de almacenes cuentan con un centro de recepcion de llamadas, los avisos publicitarios llegaran a los clientes, y estos clientes seran atendidos en los momentos que ellos lo necesitan.

Escoger el centro de recepcion de llamadas que atienda correctamente las necesidades de sus clientes tambien puede ser una tarea para muchos gerentes o duenos de las companias de almacenes , En nuestro centro de recepcion de llamadas PhoneSmart, atendemos a nuestros clientes en tiempos records, para evitar tener al cliente en espera, atender a los clientes en forma profesional, con representantes altamente capacitados y entrenados en el negocio de los almacenes, el objetivo principal es determinar las necesidades de los clientes, brindarle a estos toda la informacion acerca de la propiedad,  que beneficios van a obtener cuando alquila una unidad en esta determinada compania, a si como tambien los precios, y por supuesto realizar una reservacion por medio del telefono, una vez terminada la transaccion este gerente recibira toda la informacion y simplemente tendra que esperar a su cliente que llegue y firme los documentos del alquiler de la unidad.

El concepto del auto servicio ha llegado a casi todas las esferas del comercio. Ya estan muy lejos los tiempos en que habia que esperar por el dependiente que pondria el producto de interes en nuestras manos. Ahora, lo mismo si se trata de una peleteria, una tienda de comestibles o de articulos de la casa, usted toma, elige, carga, y se hace cobrar el producto, aunque ya tambien comienzan a verse los cajeros electronicos donde usted mismo liquida su cuenta.

La idea de que el cliente dispusiera del producto deseado ya desde el instante mismo de estar en oferta, fue algo que quizas vimos por primera vez en mercados, tiendas de ropas y algunas cafeterias. Ahora el auto servicio cubre casi todas aquellas esferas de comercio donde el cliente no requiera mas que un minimo de orientaciones para llevar a cabo la compra y explotacion del producto. Ya el cliente podia desechar y elegir un producto al ritmo de su apetencia y segun el tiempo que quisiera emplear en ello. A lo que en seguida se fueron sumando otras opciones, los compradores ya no querian dejar encargar a otros una gran cantidad de cosas que podian realizar con sus propias manos. Asi, usted es quien llena el tanque de gasolina de su auto, quien corta su cesped, quien pinta y hace reparaciones a su casa. Usted puede llegar a un negocio de alquiler de camiones y organizar una mudanza sin que ello requiera mucha mas pericia que la ya probada en la conduccion de su auto. Y puede llegar a una compania de mini almacenes , tomar un espacio y disponer como acomodar y dejar a resguardo sus pertenencias. Hablemos de este ultimo negocio.

En la compania de mini almacenes tenemos una combinacion de auto servicio y las formas tradicionales de atender al cliente. Por lo general, el cliente renta un espacio con la ayuda del gerente del inmueble o de alguno de sus representantes de ventas. La ayuda tiene como proposito que el cliente elija correctamente el tipo de unidad que le sea mas util. Incluso en las compras que se realizan a traves del telefono, el vendedor esta entrenado para elegir y recomendar entre las gran variedad de espacios con que suelen contar los inmuebles. Despues de realizada esta eleccion, despues de mostrada y entregada la unidad y puesto en orden los papeles de contrato de renta, el cliente queda en dominio. El descarga su mudanza, el la traslada haciendo uso de las carretillas y ascensores. El cliente dispone el orden de sus cosas al interior de la unidad. El se queda con la llave de su candado. El cuida del pago de su renta y de sus otros compromisos como usuario de una compania de mini almacenes .

Ademas del proceso de promocion y venta de sus unidades, los empleados de una compania de mini almacenes se encargan de la administracion y del mantenimiento del negocio. Ellos cuidan de la seguridad y privacidad de la instalacion. Y hacen que todo el sistema funcione de  tal manera que usted pueda gozar de la mayor autonomia posible. En los ultimos tiempos algunas companias han desarrollado un sistema de renta a traves de maquinas electronicas mas conocidas como quioscos. Con esas maquinas es posible rentar una unidad en aquellos horarios en que los administradores ya no estan en el inmueble. La maquina le provee toda la informacion ademas de una via de pago y los codigos necesarios para poder acceder al interior de la compania de mini almacenes y al interior de la unidad. El concepto de auto servicio va siempre un paso mas lejos. 

Muchas personas que cuentan con un vehiculo de recreacion, necesitan un almacen o parqueo para estos, estos vehiculos por sus dimensiones mayormente tienen que ser guardados o almacenados en areas especiales designadas para estos, y con el avance del tiempo encontramos que las personas cada vez exigen mas por su dinero cuando necesitan alquilar un almacen o parqueo para sus vehiculos de recreacion. Encontramos diferentes amenidades ofrecidas por las companias para el almacenamiento de vehiculos de recreacion. Entre estas encontramos;

Reja de acceso computarizada

Camaras de videos

Alarmas en las puertas

Servicio de lavado de los vehiculos

Servicio de encendido de los vehiculos para evitar la descarga de bateria

Areas especiales para lavado de los vehiculos

Acceso 24 horas

Algunas companias de almacenes para vehiculos de recreacion ofrecen tambien en sus instalaciones servicios mecanicos a si como tambien de pintura de los vehiculos.

Muchas personas que cuentan con un vehiculo de recreacion se satisfacen simplemente con encontrar un espacio donde puedan parquear sus vehiculos, ya que el costo de una area de parqueo es mas bajo que una area de parqueo cubierta o dentro de un deposito.

A su vez las companias que ofrecen almacenes para vehiculos de recreacion en areas internas tambien les explican a los clientes de las facilidades o ventajas de sus instalaciones. Entre las principales ventajas por supuesto encontramos la de la proteccion de estos vehiculos a las extremas temperaturas, ya sean en la epoca de verano o en la epoca de invierno, por lo que estos vehiculos de recreacion estaran protejidos, por lo cual no se deterioraran o danaran por fuera o por dentro.

El almacenamiento de un vehiculo de recreacion en areas internas tambien es una seguridad para los duenos de estos de que sus vehiculos estaran protejidos de robos o vandalismo.

Areas asfaltadas o no asfaltadas espacios abiertos, cerrados, cubiertos con techos, sin techos, espacios individuales, espacios compartidos. Areas de facil acceso, areas en que los conductores tienen mas dificultad para parquear sus vehiculos de recreacion, alquileres diarios, semanales, mensuales y hasta anuales, son ofrecidos por las diferentes companias de almacenes que ofrecen almacenamiento de vehiculos de recreacion.

Cada persona tiene diferentes necesidades en cuanto a las caracteristicas que requiere, el tamano de este de acuerdo con el tamano  de su vehiculo de recreacion a si como tambien del tiempo que necesita este vehiculo ser almacenado.

La mayoria de companias que ofrecen almacenes para vehiculos de recreacion requieren una serie de requisitos a sus clientes, entre los mas comunes que encontramos son; los clientes deben de mostrar los documentos que muestren que este vehiculo se encuentra asegurado. La persona que esta alquilando el espacio o area de parqueo debe de ser la o el propietario del vehiculo de recreacion, por lo que debe de mostrar prueba de esto, a su vez el vehiculo de recreacion debe de encontrarse registrado.

Algunas companias de almacenes para vehiculos de recreacion requieren a sus clientes que realicen el pago de un deposito cuando realizan el alquiler del area de parqueo o almacen, algunas companias tambien requieren el pago de gastos administrativos.

Algunas personas alquilan estos espacios solo por la temporada de invierno, a si como otras los alquilan por todo el ano, descuentos por almacenes para vehiculos de recreacion por periodos largos son ofrecidos por la mayoria de las companias que ofrece este servicio.

Almacenes para guardar vehiculos

Almacenes para guardar ropa o prendas de vestir

Almacenes para guardar muebles

Almacenes para guardar muebles de sala

Almacenes para guardar un juego de comedor

Almacenes para guardar zapatos

Almacenes para guardar cajas

Almacenes para guardar libros

Almacenes para guardar articulos de jardineria

Almacenes para guardar motocicletas

Almacenes para guardar botes

Almacenes para guardar jet ski

Almacenes para guardar mubles de dormitorio

Almacenes para guardar articulos de decoración

Almacenes para guardar productos farmaceuticos

Almacenes para guardar herramientas

Almacenes para guardar muebles de patio

Almacenes para guardar articulos personales

Almacenes para guardar maletas

Almacenes para guardar regalos

Almacenes para guardar juguetes

Almacenes para guardar articulos de verano

Almacenes para guardar articulos de invierno

Almacenes para guardar muebles de un restaurante

Almacenes para guardar muebles de oficinas

Almacenes para guardar documentos

Almacenes para guardar folder de clientes

Almacenes para guardar llantas

Almacenes para guardar vehiculos de recreación

Estas son las respuestas mas comunes de los clientes que se comunican con una compania de almacenes cuando el representante de la compania les pregunta que es lo que van a almacenar. Para muchas personas es my facil informarle al representante sobre sus necesidades de almacen, en cambio para otras personas, simplemente quieren que el representante les de informacion sobre el precio de un determinado tamano de almacen, sin querer revelar al representante, que es lo que van a guardar en el almacen. Aquí es cuando es muy importante poner a prueba la habilidad del representante del almacen, y saber controlar la llamada, para poder estar seguros que este cliente esta preguntando por el tamano de almacen adecuado de acuerdo a sus necesidades.

Es muy importante tambien que el representante conozca las necesidades del cliente ya que por ejemplo un cliente puede comunicarse con una determinada compania de almacenes solicitando informacion de un almacen de 10 x 20, si el representante le brinda la informacion del precio al cliente sin preguntar que es lo que este va a guardar en el almacen, puede ser que a este cliente le parezca el precio muy elevado ya que este cliente quizas no necesite un almacen de 10 x 20 si no uno mas pequeno, tambien puede suceder que este cliente necesite un almacen de 10 x 20 para guardar un vehiculo y el precio del almacen que el representante le ofrecio al cliente, es de un almacen que se encontraba dentro del edificio, o quizas en pisos elevados, y que no son permitidos para guardar vehiculos.

Es muy importante para las personas que no tienen mucho conocimiento o no estan familiarizadas con los tamanos de los almacenes, que visiten las instalaciones de las companias para poder tener una mejor idea de los diferentes tamanos y poder visualizar sus pertenencias dentro del almacen.

 La altura del almacen sera tambien muy importante para muchos clientes que quieren ahorrar espacio, a si como tambien dinero, algunas companias ofrecen almacenes con techos elevados. Los casilleros o almacenes de solo cuatro pies de altura son muy comunes en New York o Chicago estos son usados mayormente por personas que necesitan guardar solo unas cuantas cajas o maletas o articulos personales, estos normalmente son ofrecidos a precios muy comodos con descuentos especiales a los clientes y la mayoria de personas que alquilan estas unidades lo hacen  por periodos cortos.

Que es lo que estos cliente van a guardar en el almacen y por cuanto tiempo tambien debera tomarse en consideracion para determinar si el cliente necesita un almacen de temperatura controlada o no.

Normalmente, si alguien esta en medio de una mudanza de casa y busca una unidad de auto almacenamiento, no necesita mas que pasearse por su barrio, abrir el directorio telefonico de su ciudad o navegar en Internet. Cualquiera de estas acciones lo pondran en contacto con una o varias facilidades de auto almacenamiento, un tipo de negocio que ha tenido el buen tino de desarrollarse dentro de las comunidades o en zonas perifericas que sigan siendo de provecho y rapido acceso para la poblacion.

En caso de que usted no este en conocimiento, una compania de Self Storage, como suele llamarse incluso entre los hispanohablantes, es un espacio compartimentado en una gran cantidad de espacios otros, unidades que varian tanto en sus tamanos como en sus caracteristicas y funciones. En las companias de auto almacenamiento tenemos desde las cajillas del apartado para el correo postal, hasta las unidades con cuatro o cinco veces las dimensiones de un dormitorio promedio. Asi mismo, estas unidades pueden estar climatizadas o no, pueden quedar en diferentes pisos, tener diferentes medidas de profundidad, ancho, altura, dar hacia las areas exteriores o hacia el interior del edificio. Los Self Storage se conocen mas por su provecho en una mudanza de casa o, valga decirlo, de una oficina de trabajo. Sin embargo, casi todas las companias incluyen alguna otra modalidad de almacenamiento como, por ejemplo, espacio para botes, para traileres, para motocicletas y automoviles, parqueos techados o al aire libre. Entre los servicios mas singulares estarian las naves donde pueden acomodarse grandes lotes de mercancias, estos ultimos han sido pensados para operaciones a gran escala y, en efecto, casi siempre responden a algun proyecto empresarial. Tambien hay companias con espacios disenados para el almacenamiento profesional de vinos o, mas llamativo aun, aquellas que enclavadas a lo largo de la costa este del pais, se especializan en el atraco y almacenaje en el agua de yates y otras embarciones pequenas. 

Pero como deciamos al inicio, este negocio es mucho mas conocido por su proyeccion privada, con impacto en la vida domestica. Los clientes pueden sumar asi un poco de espacio a su cotidianeidad o resolver los problemas temporales que plantea, por ejemplo, una mudanza de casa, o una venta, una reparacion que requiera evacuar las habitaciones, el cierre de un alquiler. A nuestro entender, ese tipo de almacenamiento que busca agregar espacio a nuestra cotidianeidad o que esta motivado por una mudanza de casa, es la base financiera de muchas companias: lo solicita un mayor numero de clientes y conlleva un uso frecuente de la instalacion, lo que reporta, a su vez, una espontanea manera de continuar promoviendo el negocio.

El auto almacenamiento es una gestion que, como su nombre indica, esta casi completamente en manos del propio usuario. Sea una mudanza de casa, o el almacenamiento de articulos pequenos, de oficina, o grandes lotes de mercancias, el cliente es quien organiza su unidad y quien guarda el contacto mas estrecho con lo almacenado. Con ayuda de un vendedor usted determinara el tipo y tamano de unidad que le sea mas apropiado, trasladara sus cosas a la instalacion, las almacenara, y quedara en poder de la llave. Usted sera provisto de unos horarios de acceso a los almacenes que generalmente son amplios y privilegian los fines de semana. Dentro de ese tiempo, y segun sus necesidades, podra entrar y salir de su unidad de almacenamiento como si se tratara de un cuarto de desahogo. Un sistema de codigos personalizados le permitiran franquear las puertas, usar los ascensores y atravesar los pasillos de la instalacion con gran autonomia. La renta de una unidad de Self Storage no impone contratos a largo plazo sino mes a mes y mientras duren su necesidad o deseos de permanecer en el inmueble.
 

Si usted esta buscando algo muy particular en la industria de los Self Storage o si sabe muy poco de las companias de auto almacenamiento de su localidad, si necesita hallar una instalacion con 24 horas de acceso, con espacios para traileres, para botes, con parqueos, con unidades acondicionadas para el almacenamiento de vinos, o si, sencillamente, se ha extraviado y no puede dar con la instalacion donde ha rentado o pensaba rentar, usted puede recurrir a la ayuda de los representantes de ventas radicados en nuestro centro de recepcion de  llamadas . Un numero sacado del libro de telefonos de su ciudad y un timbrazo suyo, lo conectarian de inmediato con nosotros y con nuestros multiples instrumentos de busqueda.

Un representante de ventas que lo atiende a usted desde un centro de recepcion de llamadas tiene en sus manos una serie de recursos, mapas computarizados y los datos acumulados  por su propia oficina, para realizar pesquisas amplias y, a la vez, muy rapidas y muy especificas en una region o lo largo de todo el pais. Ahora son muchas las companias que tienen en Internet un sitio para sus nuevos y viejos clientes. Alli se encuentra una informacion general del negocio y, ademas, una serie de ventanas que dejan conocer paso a paso el funcionamiento de las instalaciones. Tambien en este caso la primera ayuda ofrecida consistira en que el cliente pueda hallar un negocio con una buena ubicacion, bastara poner el numero de una zona postal para que esa averiguacion quede iniciada. Se abrira entonces un mapa que casi siempre, ademas de tener marcado el lugar de interes, ofrecera una serie de indicaciones sobre como manejar hasta el. Por supuesto, esa busqueda impone que usted tenga una computadora y una conexion de Internet a mano. Sin embargo, si usted se comunica con nuestro centro de recepcion llamadas , podra recibir toda esa informacion y mucha mas sin ninguna clase de obtaculo o costo. Un representante de ventas pasara con bastante prontitud de la busqueda del negocio mas conveniente para usted, a lo que se puede encontrar dentro del negocio. Lo que significa que con una sola llamada conocera de las facilidades de su region, asi como de las caracteristicas de las unidades, de sus precios y de los terminos de una renta. Incluso, un representante de ventas puede realizar viajes virtuales de una facilidad a otra mientras conversa con usted, y esto, como deciamos al inicio, es muy ventajoso para aquellos usuarios que necesitan un tipo de un particular servicio.

Un vendedor radicado en un centro de recepcion de llamadas habla diariamente con un considerable volumen de clientes, ha recibido entrenamientos, y ha aprendido a calcular y a recomendar la unidad de almacenamiento mas apropiada a su comprador. Ha aprendido a pensar en aquellos espacios que oferta dia tras dia,  asi como a descubrir ventajas y oportunidades que, por fuerza, la informacion de Internet no siempre descubre a un cliente real o potencial. No es demasiado frecuente pero tampoco demasiado raro que nuestro interlocutor haya iniciado una conversacion telefonica con nosotros mientras tenia abierta su computadora y viajaba virtualmente por el inmueble. Cierto que el cliente tiene delante gran parte de la informacion que necesita pero prefiere dialogar sobre ello, encontrar matices, oportunidades y, sobre todo, recibir consejos sobre los tamanos y las caracteristicas de las unidades. A veces solo se ha puesto en contacto con el centro de recepcion de llamadas en busca de un estimulo para concretar su renta.

Que debemos decir y que no debemos decir a los clientes que se comunican con un centro de recepcion de llamadas de una compania de almacenes ? Los representantes de los centros de recepcion de llamadas de las companias de almacenes muchas veces son el primer contacto entre el cliente y la compania de almacenes, y estos deben de darle la informacion correcta a los clientes, muchas veces no contamos con toda la informacion solicitada por el cliente, pero el gerente de la compania de almacenes, podra hacer un seguimiento con el cliente.