Normalmente cuando escuchamos la palabra evaluación, o cuando nuestros supervisores o gerentes nos informas que nuestro trabajo va a ser evaluado, mayormente nos asustamos, o algunas personas sienten un poco de inseguridad. Lo cierto es que para muchas compañías de storage, evaluar a sus empleados sobre la atención a los clientes, ya sea por medio del teléfono o en forma personal, se ha convertido en una herramienta muy importante para los propietarios de las compañías de storage, ya que estos sin necesidad de estar en la compañía pueden saber que tan bien o mal sus empleados atienden a sus clientes.

Estas evaluaciones a su vez le informan a los propietarios que parte de la atención al cliente es la que sus gerentes deben de mejorar. Es muy importante incentivar a los empleados para que estos traten de hacer su trabajo cada vez mejor. Algunas compañías de storage le ofrecen a sus empleados bonos o premios si los resultados de sus evaluaciones son buenos. Otras compañías de storage les informan a sus empleados que van a ser evaluados periódicamente y ellos tienen que tener un porcentaje mayor de XX% para poder mantener el trabajo.

Las normas varían de acuerdo a la compañía, lo cierto es que muchas compañías obtienen los resultados de las evaluaciones de sus empleados, pero no los ayudan a mejorar, es muy bueno saber en que parte estos necesitan mejorar, pero también es muy importante poder instruirlos en como mejorar.