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Comunicacion
Los precios especiales de las companias de almacenes , que son publicitados mediante la Internet, se han convertido en una nueva forma de incentivar a los clientes para que alquilen en esta determinada compania de almacenes, hasta hace unos anos el libro de las paginas amarillas, era quiza la forma de llegar a mas clientes cuando las companias de almacenes realizaban publicidad, en estos dias escuchamos que el libro de las paginas amarillas sigue siendo, en muchas areas del pais, el primer recurso de busqueda de las personas cuando necesitan alquilar o rentar un almacen. Pero los avisos publicitarios en la Internet, asi como tambien los especiales ofrecidos en las diferentes website o paginas Web de las companias de almacenes , se esta convirtiendo en un dolor de cabeza para la competencia, que no se puede quedar atras, por lo que la competencia de las companias de almacenes en la Internet se esta volviendo cada vez mas agresiva.
Las diferentes companias de almacenes ofrecen diferentes especiales mediante sus paginas Web, por lo cual los clientes simplemente tienen que mencionarle al gerente del aviso publicitario, o en algunos casos simplemente imprimir el cupon y mostrarlo al momento de realizar el alquilar. Algunas companias simplemente colocan en estos avizos que los clientes hagan mencion de la oferta o que se comuniquen por medio del telefono con la compania de almacenes para conocer de la oferta o precio especial, el problema surge cuando estas personas se comunican con estas companias de almacenes y las personas que les contestan, se encuentran en el centro de recepcion de llamadas y muchas veces por falta de comunicacion entre la compania de almacenes y su centro de recepcion de llamadas, estos representantes no estan enterados de los especiales, el representante del centro de recepcion de llamadas siente una frustracion, ya que no puede atender al cliente adecuadamente y el cliente tambien sentira que algo no esta funcionando correctamente, ya que su respuesta no es contestada. La mejor manera para salir del apuro rapidamente es, que el representante le de toda la informacion al cliente acerca de la unidad, que determine las necedades del cliente, que le informe a este de lo que esta companias de almacenes ofrece a sus clientes en cuanto a seguridad y otras amenidades, que tome la informacion de este y que le ofrezca al cliente una llamada de regreso por el gerente para que le informe sobre la oferta o precio especial que este representante no tiene conocimiento. Muchas veces incluso con esto encontraremos clientes descontentos, pero lo menos que podemos hacer es intentar, posiblemente encontraremos algunos clientes que nos diran que no hay problema y que esperaran por la llamada del gerente, en cambio otros quizas nos colgaran el telefono, en esto debemos recalcar que no podemos tomar el riesgo en estos dias de perder ningun cliente, por lo que la comunicacion entre la compania de almacenes y el centro de recepcion de llamadas de esta, debe ser de las mejores, para que estos representantes le brinden la mejor atencion a los clientes, y asi aumentar el porcentaje de unidades alquiladas. Una lista actualizada de las unidades disponibles, asi como tambien horarios de oficina actualizados, tambien es muestra de una buena comunicacion entre la compania de almacenes y su centro de recepcion de llamadas.
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