Los representantes bilingües que contestamos llamadas de personas que solicitan información acerca de alquilar o rentar un storage notamos cierta diferencia entre los clientes de habla española y los clientes de habla ingles.

Los clientes que hablan Ingles que llaman para solicitar información acerca de alquilar un Storage en la mayoría de los casos quieren la información rápida y concisa no tienen mucho tiempo y en la mayoría de los casos si realmente necesitan el Storage ellos van a reservar la unidad de inmediato, muchas veces hasta llaman con la tarjeta de crédito lista para hacer la reservación.

Los clientes que hablan solo español y que llaman para solicitar información para alquilar un Storage, en la mayoría de los casos tienen tiempo y te dejan hacer tu trabajo, te permiten darles toda la información que ellos necesitan para rentar un Storage, cuando tratas de reservar el espacio y le preguntas por la tarjeta de crédito en la mayoría de los casos la respuesta inmediata es que no tienen tarjeta de crédito o de debito o que no quieren reservar, pero trabajando un poquito la llamada, haciéndole entender al cliente que si reserva le vas a garantizar la unidad y el especial si hubiera alguno o que no tienes muchas unidades disponibles, en algunos casos reservan el espacio.  

Pienso que las llamadas en español nos dan un poquito mas de trabajo en cuanto se refiere a la reservación, pero tomando el control de la llamada podemos cerrar la llamada con una reservación.